La Ley 1010 de 2006 protege la dignidad de los trabajadores
¿Cómo presentar
una queja interna por acoso laboral?
Si considera que está siendo víctima de una conducta persistente
de acoso laboral, siga estas recomendaciones:
1. Identifique las
conductas
Verifique que los hechos sean repetitivos y puedan
corresponder a alguna modalidad de acoso laboral, como:
- Maltrato
laboral.
- Persecución
laboral.
- Discriminación
laboral.
- Entorpecimiento
laboral.
- Inequidad
laboral.
- Desprotección
laboral.
La Ley 1010 exige que las conductas sean persistentes y
demostrables para que puedan ser evaluadas como presunto acoso laboral.
2. Reúna las
pruebas
Es recomendable conservar toda la evidencia disponible,
por ejemplo:
- Correos
electrónicos.
- Mensajes de WhatsApp o chats corporativos.
- Memorandos.
- Grabaciones permitidas por la ley.
- Testigos.
- Fotografías
o documentos.
- Cronología detallada de los hechos indicando fechas,
lugares y personas involucradas.
Mientras más organizada sea la información, más fácil
será su análisis.
3. Presente la
queja por escrito
La queja debe dirigirse al Comité de Convivencia
Laboral o al canal establecido por la empresa.
Se
recomienda incluir:
- Datos
del trabajador.
- Identificación de la persona denunciada.
- Relato claro y cronológico de los hechos.
- Fechas
aproximadas.
- Pruebas
anexas.
- Solicitud de intervención del Comité.
4. Espere el
trámite interno
El Comité de Convivencia Laboral debe:
- Recibir
la queja.
- Garantizar
la confidencialidad.
- Escuchar
a las partes.
- Analizar
las pruebas.
- Promover espacios de diálogo cuando sea posible.
- Formular recomendaciones y realizar seguimiento.
Su función principal es preventiva y busca restablecer la
convivencia laboral; no reemplaza las competencias de los jueces o del
Ministerio del Trabajo.
5. Si no existe
solución
Cuando el procedimiento interno no resuelve la situación
o las conductas continúan, el trabajador podrá acudir ante:
- El
Inspector de Trabajo.
- El
Ministerio del Trabajo.
- El Juez Laboral competente, según el caso.
La normativa prevé mecanismos administrativos y
judiciales para la protección de los derechos del trabajador.
Recomendaciones
para las empresas
Las organizaciones deben contar con un procedimiento
interno claro, confidencial y efectivo para recibir este tipo de quejas,
capacitar a sus trabajadores, fortalecer el Comité de Convivencia Laboral y
promover una cultura de respeto y prevención de los riesgos psicosociales.
Estas medidas no solo favorecen un mejor clima organizacional, sino que también
reducen el riesgo de conflictos y sanciones legales.
Conclusión
Presentar oportunamente una queja interna permite activar
los mecanismos de prevención previstos por la Ley 1010 de 2006 y brinda a la
empresa la oportunidad de intervenir antes de que el conflicto escale a
instancias administrativas o judiciales. Conocer el procedimiento y actuar con
pruebas, objetividad y respeto fortalece la protección de los derechos de todos
los trabajadores.
